AVISO DE PRIVACIDAD
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL – TRÁMITES VEHICULARES DE MÉXICO
Identidad y domicilio del responsable: GRUPO RETIAGO S.A. de C.V., empresa comercialmente conocida como “Trámites Vehiculares de México”, con domicilio en Montecito #38, Piso 38, Oficina 9, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Para efectos del presente Aviso de Privacidad Integral, en lo sucesivo “Trámites Vehiculares de México” o “la Empresa” será el responsable de sus datos personales.
Responsable de privacidad: La persona encargada de la protección de datos personales en Trámites Vehiculares de México es el responsable de Privacidad designado por la empresa, quien actúa en representación del área administrativa correspondiente.
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puede contactarse al correo electrónico: privacidad@tramitesvehicularesdemexico.com o al teléfono 56-4789-5602.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Finalidades primarias (necesarias): Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados principalmente para realizar la tramitación administrativa de diversos procedimientos vehiculares en su representación. Esto incluye, entre otros servicios, llevar a cabo trámites como cambio de propietario de vehículos, altas o registros de vehículos, bajas, reposiciones de documentos oficiales, reemplacamiento y otros procedimientos relacionados con vehículos automotores, ante las autoridades competentes de la Ciudad de México, el Estado de México y el estado de Morelos. Estos datos se tratan porque son necesarios para brindarle los servicios que solicita y cumplir con las obligaciones derivadas de nuestra relación jurídica con usted.
Finalidades secundarias (adicionales): De manera adicional, su información personal podrá ser utilizada con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, tales como el envío de promociones, ofertas de servicios y noticias de Trámites Vehiculares de México. Estas finalidades secundarias no son necesarias para el servicio solicitado, pero nos permiten ofrecerle una mejor atención en el futuro. En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estas finalidades adicionales, usted puede negarnos su consentimiento desde este momento. Para ello, por favor envíe una solicitud al correo sara@tramitesvehicularesdemexico.com (o contáctenos vía telefónica) expresando su decisión. Asimismo, cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de que nos proporcionó sus datos personales para manifestar su negativa al tratamiento de los mismos con fines mercadotécnicos y publicitarios. Si en ese plazo no manifiesta oposición, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento tácito para el uso de sus datos en estas finalidades secundarias (salvo prueba en contrario). La negativa o revocación de su consentimiento para el uso de sus datos en finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios o productos que nos haya solicitado o contratado.
DATOS PERSONALES RECABADOS
Para cumplir con las finalidades antes descritas, recabamos las siguientes categorías y documentos de datos personales del titular (usted):
· Identificación oficial: Copia de su identificación oficial vigente (por ejemplo, credencial para votar INE o equivalente con fotografía).
· Datos personales de identidad y contacto: Nombre completo, Clave Única de Registro de Población (CURP), y en su caso datos de contacto (teléfono y correo electrónico).
· Comprobante de domicilio: Copia de un comprobante de domicilio reciente (por ejemplo, recibo de servicios o estado de cuenta no mayor a 3 meses).
· Documentos vehiculares: Tarjeta de circulación del vehículo y factura vehicular (documento de propiedad del vehículo).
· Documentos de trámite vehicular: Comprobante de pago de derechos o impuestos relacionados con el trámite solicitado, y en su caso comprobante de pago de tenencia o refrendo vigente (si aplica al trámite).
· Documentación legal complementaria: Carta poder simple (en caso de que la gestión se realice a través de un apoderado) y, de ser aplicable, carta responsiva o contrato relacionado con el vehículo o el trámite.
· Consulta de registro vehicular: Información obtenida de la consulta en el Registro Público Vehicular (REPUVE) referente al estatus legal del vehículo.
· Póliza de seguro vigente del vehículo, en caso de ser requerida para el trámite específico.
Trámites Vehiculares de México no recaba datos personales sensibles (como información sobre salud, origen étnico, creencias, afiliaciones, biométricos, etc.) dentro de los documentos y datos antes enlistados. Sin embargo, algunos de los datos recopilados podrían considerarse datos patrimoniales o financieros (por ejemplo, comprobantes de pagos de derechos vehiculares o el valor facturado del vehículo); dichos datos serán tratados con la debida confidencialidad y, de requerirse, se obtendrá el consentimiento expreso del titular para su tratamiento conforme a la Ley.
PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad Integral. Esto incluye el cumplimiento de obligaciones de carácter legal, fiscal, contractual y administrativo. Una vez que sus datos personales dejen de ser necesarios para los fines establecidos (y vencidos los plazos de conservación aplicables por disposiciones legales), se procederá a su cancelación, bloqueo y posterior supresión de nuestras bases de datos, en términos de los artículos 11 y 13 de la Ley. Así garantizamos que sus datos no se conserven por más tiempo del debido y se eliminen de forma segura una vez que ya no sean útiles para las finalidades descritas.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
En Trámites Vehiculares de México no realizamos transferencias de sus datos personales a terceros distintos al responsable, salvo por las siguientes excepciones, que son necesarias para cumplir con las finalidades antes descritas:
· Autoridades gubernamentales en materia vehicular (Movilidad): Sus datos pueden ser compartidos con las autoridades y dependencias gubernamentales correspondientes de la Ciudad de México, del Estado de México y del estado de Morelos (por ejemplo, Secretarías de Movilidad, oficinas de control vehicular, etc.), cuando sea necesario para llevar a cabo los trámites vehiculares que usted solicitó. Estas transferencias son indispensables y se realizan en cumplimiento de obligaciones legales y administrativas para la gestión de sus trámites, por lo que no requieren su consentimiento de acuerdo con la ley aplicable (artículo 37 de la LFPDPPP, que prevé excepción por ser transferencias necesarias para una relación jurídica entre el titular y el responsable o por ser por mandato de autoridad competente).
· Proveedores de servicios (encargados de datos): Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios terceros que actúan como encargados de datos a nombre y por cuenta de Trámites Vehiculares de México, por ejemplo: servicios de mensajería o paquetería (para el envío de documentos relacionados con su trámite), y proveedores de tecnología de la información (como servicios de hospedaje de datos o sistemas informáticos) que nos apoyan en la gestión y seguridad de su información. En todos estos casos, dichos proveedores están contractualmente obligados a usar sus datos personales únicamente conforme a nuestras instrucciones, para los fines que les indiquemos y a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos conforme a este Aviso de Privacidad y la legislación vigente.
Fuera de los casos anteriores, no transferiremos sus datos personales a ningún otro tercero sin su consentimiento expreso. No realizamos transferencias internacionales de datos personales; sus datos son tratados y, en su caso, compartidos solo dentro del territorio nacional. En caso de que en un futuro se requiera realizar alguna transferencia adicional que no esté contemplada en este Aviso, se le informará y, de ser legalmente necesario, se recabará su consentimiento previo.
DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
Usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a ejercer en todo momento sus derechos ARCO:
· Acceso: Conocer qué datos personales suyos tenemos en nuestro poder, para qué los utilizamos, y las condiciones de uso que les damos.
· Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
· Cancelación: Pedir la eliminación o supresión de sus datos de nuestras bases de datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa aplicable, o cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades aquí descritas.
· Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales para fines específicos, cuando exista una razón legítima para ello, o incluso revocar el consentimiento que nos haya otorgado previamente, en aquellos casos en que sea procedente.
Estos derechos se conocen colectivamente como derechos ARCO. Para ejercer cualquiera de ellos, podrá presentar una solicitud escrita dirigida al Responsable de Privacidad de Trámites Vehiculares de México al correo electrónico privacidad@tramitesvehicularesdemexico.com.
Dicha solicitud de ejercicio de derechos ARCO deberá incluir, al menos, la siguiente información y documentación:
· Nombre completo del titular, domicilio y/o otro medio de contacto (por ejemplo, correo electrónico) para comunicarle la respuesta a su solicitud.
· Documento(s) que acrediten la identidad del titular (copia de identificación oficial vigente con fotografía, como INE o pasaporte) o, en su caso, documentos de la representación legal (por ejemplo, poder notarial e identificación del representante) si la solicitud se hace a través de un representante legal.
· Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO, así como la especificación de qué derecho en particular desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) sobre los mismos.
· Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales correspondientes (por ejemplo, fecha en que se entregaron los datos, área de la empresa que recibió los datos, descripción del trámite realizado, etc.).
· En caso de Rectificación, deberá indicar las modificaciones específicas a realizarse y aportar la documentación oficial que sustente su petición (por ejemplo, si solicita corregir su domicilio, enviar copia del comprobante con la nueva dirección; si es cambio de nombre por corrección, copia del acta correspondiente, etc.).
Una vez recibida su solicitud completa, Trámites Vehiculares de México responderá en un plazo máximo de 20 (veinte) días contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, para informarle si la solicitud resulta procedente. En caso de que resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta de procedencia, ya sea realizando las acciones solicitadas (por ejemplo, entregándole los datos que pidió acceder, efectuando la rectificación, efectuando la cancelación u oposición solicitada). Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual (otros 20 días para responder y 15 días para ejecutar), en caso de ser necesario por las circunstancias del caso, conforme lo permite la Ley, lo cual le sería informado oportunamente.
En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud le podremos requerir que aporte los elementos o documentos faltantes para darle trámite. Usted contará entonces con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no responder dentro de ese lapso, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Trámites Vehiculares de México podrá negar el acceso a datos personales, o a realizar la rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los mismos, en los supuestos permitidos por la Ley (por ejemplo, si usted no es el titular o su representante legal no está debidamente acreditado; cuando la solicitud no cumple los requisitos; cuando la cancelación no es procedente porque los datos deben seguir tratándose por imposición legal; o la oposición no procede en casos específicos, etc.). La negativa podría ser parcial, en cuyo caso efectuaremos el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente. En todo caso, le informaremos el motivo de nuestra determinación.
Revocación del consentimiento: En los casos en que aplique (por ejemplo, finalidades secundarias), usted también tiene derecho a revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos, en cualquier momento, cuando no sea contrario a disposiciones legales. El procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento será el mismo que el descrito para el ejercicio de los derechos ARCO. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud de revocación o cancelación de manera inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos personales por un tiempo adicional. Le informaremos sobre esas situaciones en caso de presentarse.
Autoridad de protección de datos: Si tras el procedimiento de ejercicio de derechos ARCO o revocación, o por cualquier otro motivo, usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o por nuestras actuaciones o respuestas, y presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene el derecho de acudir ante la autoridad de control competente para defender su ejercicio de derechos. En México, la autoridad en materia de datos personales es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) (antes IFAI). Para mayor información, puede visitar el sitio web oficial del INAI: www.inai.org.mx o ponerse en contacto con dicho Instituto.
USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Le informamos que el sitio web oficial de Trámites Vehiculares de México (www.tramitesvehicularesdemexico.com) utiliza “cookies” y tecnologías de rastreo similares. Estas tecnologías se emplean con la finalidad de brindarle una mejor experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como para obtener información estadística sobre su navegación y hábitos en el sitio, mejorar nuestros servicios y, en algunos casos, ofrecerle nuevos servicios personalizados en función de sus preferencias.
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Por último, nuestro sitio web podría contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, enlaces a sitios de autoridades para consulta de información vehicular u otros). Le recordamos que esos sitios externos tienen sus propias políticas de privacidad y uso de cookies, por lo que le recomendamos revisar tales políticas en cada sitio que visite. Trámites Vehiculares de México no se hace responsable de las prácticas de privacidad o del contenido de sitios web ajenos al nuestro.
MEDIDAS DE SEGURIDAD IMPLEMENTADAS
Trámites Vehiculares de México ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen controles y procedimientos de seguridad orientados a garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información. Por ejemplo, contamos con archivos físicos resguardados bajo llave y acceso restringido, sistemas informáticos con firewalls y protección antivirus, conexiones seguras, así como medidas de control de acceso a la información personal por parte de nuestro personal.
De igual forma, nuestro personal se encuentra capacitado y comprometido con la protección de sus datos personales. Únicamente el personal autorizado, que ha asumido previamente un compromiso de confidencialidad, participa en el tratamiento de sus datos. Dicho personal tiene prohibido usar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en este Aviso de Privacidad, así como revelarlos o compartirlos de manera no autorizada. La obligación de confidencialidad de las personas que interactúan con sus datos personales perdura incluso después de que concluyan sus relaciones laborales o de servicios con la Empresa.
Aunque ninguna transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad al 100%, en Trámites Vehiculares de México nos esforzamos por mantener y continuamente mejorar las medidas de protección para reducir al mínimo los riesgos de posibles brechas de seguridad. En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, Trámites Vehiculares de México lo informará a la autoridad de protección de datos competente (INAI) y al titular de los datos, conforme a lo previsto en la normativa vigente, para que se tomen las medidas correspondientes.
CAMBIOS O ACTUALIZACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad Integral puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio; o por otras causas. Nos reservamos el derecho de efectuar estos cambios en cualquier momento. En caso de que Trámites Vehiculares de México llegare a modificar el contenido de este Aviso de Privacidad, lo haremos de su conocimiento a través de los siguientes medios:
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Última actualización: 23 de julio de 2025.
